Những cam kết thiết thực của Taxi Rạch Giá — không chỉ là lời hứa, mà là tiêu chuẩn vận hành hằng ngày mà chúng tôi luôn thực hiện.
Mỗi chuyến xe là một lần chúng tôi khẳng định chất lượng dịch vụ. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà Taxi Rạch Giá luôn giữ đúng.
An toàn là ưu tiên số một, không thể thỏa hiệp. Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt nhất cho toàn bộ đội xe và tài xế.
Thời gian của bạn là quý giá. Chúng tôi cam kết xe đến đúng lịch hẹn, lộ trình được tối ưu để bạn không bỏ lỡ bất kỳ chuyến bay hay cuộc hẹn nào.
Giá được thống nhất trước chuyến đi, không phát sinh thêm bất kỳ khoản nào. Không tính giờ cao điểm, không phụ thu đêm khuya, không thu thêm phí cầu đường nếu đã báo giá.
Mỗi hành trình đều được phục vụ như người thân. Tài xế được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, hỗ trợ hành lý, thái độ chuyên nghiệp và thân thiện.
Xe được vệ sinh nội thất trước mỗi ca chạy. Nước uống và khăn lạnh miễn phí theo yêu cầu.
Đường dây hotline luôn sẵn sàng. Phản hồi trong 5 phút cho mọi yêu cầu đặt xe, thay đổi lịch hay khiếu nại.
Tất cả tài xế đã được xác minh lý lịch, kiểm tra sức khỏe định kỳ và đào tạo chuyên nghiệp.
Mọi phản ánh của khách hàng được ghi nhận và xử lý trong 24 giờ. Khiếu nại hợp lý được bồi thường thỏa đáng.
Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Hủy chuyến trước 2 giờ không mất phí. Thay đổi lịch linh hoạt theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
Nếu dịch vụ không đạt tiêu chuẩn đã cam kết — xe đến trễ hơn 15 phút so với hẹn, tài xế có thái độ xấu, hoặc giá tính cao hơn đã báo — chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền hoặc bồi thường thỏa đáng.
Gọi ngay nếu có vấn đềChỉ cần một cuộc gọi hoặc tin nhắn Zalo, mọi thứ còn lại chúng tôi lo.
Gọi điện hoặc nhắn Zalo 0773 927 927 với thông tin chuyến đi, thời gian và loại xe cần.
Chúng tôi xác nhận chuyến đi và báo giá cố định ngay lập tức. Bạn đồng ý thì chuyến đi được lên lịch.
Tài xế sẽ liên lạc trước khi đến 10–15 phút. Xe có mặt đúng điểm hẹn và đúng giờ.
Thanh toán tiền mặt khi kết thúc chuyến. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của bạn sau mỗi hành trình.